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メルマガ

Q&A

商品について

Q.在庫切れの商品は取り寄せることはできますか?

A.誠に申し訳ございませんが、取り寄せることができる商品とできない商品があります。
また、アメリカからのお取り寄せの場合は納期までに2ヶ月~半年お待ちいただくことになる場合があります。
商品が再入荷した場合は、ホームページとメルマガにてお知らせいたしますので欲しい製品がある場合はこまめにページをチェックいただくか、メルマガにご登録ください。

Q. 売り切れになっている製品はいつ在庫ができますか?

A.お問い合わせいただければ再入荷ができる商品は入荷時期をお伝えすることができます。
入荷した際に個別にご連絡をすることはいたしておりません。

注文について

Q.電話での注文も可能ですか?

A.可能です。お電話での注文は0967-67-0545までご連絡くださいませ。
受付時間は10:00~18:00になります(水曜、第3木曜日は除く)。

Q.FAXでの注文も可能ですか?

A.可能です。ただ、繁忙期などで注文が殺到している場合は対応できないケースがございます。
ご返答までにお時間をいただくことをご承知の上、送信してください。

Q.支払い方法は?

A.代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済がご利用いただけます。

Q.代金引換というのはどういったものですか?

A.代金引換でのお支払いは、商品お受取りと同時に運送会社ドライバーへ代金をお支払いください。

Q.購入後の問い合わせ方法は?

A.お電話での受付は10:00~18:00になります(水曜、第3木曜日は除く)。
メールでお問い合わせをいただく際は【ご注文者様名・受注番号・電話番号・お問い合わせ内容】をご記入いただき、お問い合わせくださいませ。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.可能です。注文時の備考欄に『領収書発行希望』と明記してくださいませ。

Q. 注文したのにメールが届きません。

A.当店から自動送信にて注文確認メールが配信されます。お客様のパソコン設定によっては、 info@kachina-trading.comのメールが迷惑メールフォルダに振分けられる可能性がございます。一度迷惑メールフォルダに届いていないか確認をお願いいたします。

配送について

Q.商品はいつ発送されますか?

A.代金引換、クレジットカード決済の場合はご注文確認後2営業日以内に、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後2営業日以内に発送いたします。

Q.配送日時は指定できますか?

A.ご注文日より、2日~6日後をご指定ください。

Q.海外への発送はできますか?

A.申し訳ございませんが、海外への発送はできません。

返品について

Q.色やサイズの変更はできますか?

A.返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にE-mailまたはTELにてご連絡ください。
ただし、セール商品の場合は商品の不良以外の返品、交換はお受けできません。

詳しくは 特定商取引法のページをご確認くださいませ。

その他

Q.メールマガジンを購読したい

ありがとうございます。お手数ですが、 メールマガジンの登録をお願いします。

お支払い方法について

お支払いは、代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済がご利用いただけます。

お支払い方法について

■代金引換手数料 (税込価格)

  • 1円~30,000円                 324円
  • 30,001円~100,000円      540円
  • 100,001円~200,000円    864円
  • 上記以上の金額の代引きのお支払いはできません。
  • 代金引換の場合、お支払いは現金のみとなります。

 

■銀行振込
★熊本銀行  阿蘇支店
 普通口座  2059885  カチーナトレーディング
★楽天銀行  ロック支店
 普通口座  4321137  佐藤  かな恵
 

■郵便振替
・口座番号  01710-4-95229  名義  カチーナトレーディング

★ゆうちょダイレクトよりお振り込みをいただく場合
└  口座 : 記号  01710  番号  95229
★ゆうちょATMよりお振り込みをいただく場合
└  口座 : 記号  017104  番号  95229
★ゆうちょ銀行の窓口にて振替用紙にご記入いただいてのお支払いの場合
└  口座 : 01710-4-95229

※お振込の場合のお振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。
※お振込をご確認させていただいてからの発送となります。

送料と配送について

  • 配送はクロネコヤマト、ゆうパックとなります。
  • 当店にて上記2社の通常宅配便については最安値、最適の配送会社を選択いたしますので、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。
  60 80 100 120
北海道 ¥1,190 ¥1,360 ¥1,530 ¥1,870
東北 ¥1,190 ¥1,360 ¥1,530 ¥1,870
関東・信越 ¥990 ¥1,160 ¥1,330 ¥1,530
東海・北陸 ¥840 ¥990 ¥1,180 ¥1,370
関西・四国 ¥730 ¥910 ¥1,090 ¥1,280
九州・中国 ¥660 ¥840 ¥1,000 ¥1,200
沖縄県 ¥780 ¥980 ¥1,190 ¥1,390


※商品ページの配送についての表示は全て1点のご注文の場合です。
※複数ご注文の場合は商品サイズによっては送料が変わることがあります。
※同梱する商品によっては送料が別途連絡と表示されることがあります。その際は当店がご注文確認後、ご連絡いたします。
※特にお振込のお客様は当店が在庫確認後に送信する「ご注文確認メール」で金額をご確認の上、お振込をお願いいたします。

商品在庫について

当ページに掲載している商品は実店舗、他のサイトでも同じ商品を販売いたしております。
そのため在庫は変動しており、ご注文時に 稀に在庫がない場合があります。
在庫状況によってはご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

また他のサイト、ご来店客を含め同じ商品を同じタイミングでご注文いただいた場合には
少しでも ご注文時間が早いお客様を優先させていただきますことをあらかじめご了承くださいませ。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ゆうパケット(メール便)・レターパックについて

商品によっては、ゆうパケット(メール便)、レターパックプラスがご利用可能です。
*商品のページの「配送方法」に記載されていない場合は通常宅配便のみとなります。

ページ内のマーク 料金(全国一律) 受け渡し 大きさ 追跡 保障
ゆうパケット・レターパックについて
300円(税込) ポスト投函 A4サイズ・厚さ3cmまで
重量1kg以内
×
ゆうパケット・レターパックについて
510円(税込) 対面配達 A4サイズ
重量4kg以内
×

上記の配送をご希望の場合は、必ず下記注意事項を必ずお読みください。

  1. 配達日時の指定はできません。
  2. 受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は通常宅配便をご利用ください。
    (最近はポストからの抜き取りの窃盗が多いそうです。ご心配な方は保障のある宅配便の発送をご利用いただくことをお勧めします。)
  3. 上記の配送方法可能な商品とそれ以外の商品を同梱でのご注文の場合は宅配便となります。
  4. 代引きはできません。クレジットカードもしくはお振込のみのご利用となります。
  5. たとえばゆうパケット(税込・300円)、レターパックプラス(税込・510円)が対応できない商品でこの2種の配送方法を誤って選択いただいた場合は、こちらで通常宅配便に変更させていただきます。
    当店よりお送りする『ご注文確認メール』にて必ずご確認ください。
  6. 各配送方法の既定の大きさまでは商品を入れることができますが、無理に詰めると壊れる可能性がある際は、通常宅配に変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  7. ゆうパケット、レターパックをご利用できる商品の場合でも、複数ご注文をいただいた場合は対応できない場合があります。
  8. 上記2種類の発送可能商品でも、ご注文時にゆうパケット・レターパックプラスをご希望いただいていない場合は通常宅配便となります。

以上のことをご確認の上、ゆうパケット(メール便)・レターパックプラスをご希望の方は
ご注文時に「配送方法」で指定してください。

返品・交換について

  • 返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にE-mailまたはTELにてご連絡ください。
  • 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店が負担いたします。
  • お客様の理由によるご返品の場合、返送料はお客様負担となります。
  • セール商品の場合は商品の不良以外の返品、交換はお受けできません。
    詳しくは 特定商取引法のページをご覧ください

お問い合わせ先

お問い合せは、E-mail・TELにて承っております。
(お電話にてのお問い合わせは定休日にはお受けすることはできません。あらかじめご了承ください。)

定休日 / 水曜、第3木曜日
営業時間 / 10:00~18:00
E-mail :  info@kachina-trading.com
TEL : 0967-67-0545